Return Policy

  1. All return material must be accompanied by a “Return Materials Authorization” (RMA) number. Any merchandise returned without a proper authorization number will be refused.
  2. Application for return authorization must be accompanied by original P.O. number and/or Invoice number.
  3. Requests for returns of damaged products must be made within 30 days from date of shipment, and are valid for a 30 day period only.
  4. Materials must be returned in the original factory sealed cartons, in saleable condition.
  5. Returns must be made “Freight Prepaid” to the location specified by our customer service representative.
  6. All materials returned are subject to inspection. No credit will be issued for non-saleable or damaged materials.
  7. Shipments containing items other than those authorized on the RMA will result in refusal of the complete shipment.
  8. Only regular items in the current line are returnable. No discounted or special items will be accepted.
  9. Credit will be issued at original invoice prices. Handling and restocking charges may apply. Restocking charges will be advised in advance at the time of RMA.

Politique de retour

  1. Tout produit retourné doit être accompagné d’un numéro d’autorisation de retour. Toute marchandise retournée sans numéro d’autorisation sera refusée.
  2. La demande d’autorisation de retour doit comprendre le numéro de commande original ou le numéro de facture (ou les deux).
  3. Les demandes de retour de produits endommagés doivent être faites dans les 30 jours suivant la date d’expédition et ne demeurent valides que pendant 30 jours.
  4. Le produit doit être retourné dans les boîtes scellées d’origine de manière à ce qu’on puisse l’inclure dans une autre commande.
  5. Les retours doivent être en port payé à l’endroit indiqué par notre représentant du service à la clientèle.
  6. Tous les produits retournés seront inspectés. Aucun crédit ne sera accordé si le produit ne peut être vendu tel quel ou s’il est endommagé.
  7. Les boîtes contenant des articles qui ne sont pas dans l’autorisation de retour seront refusées.
  8. Seuls les articles standards de la gamme de produits en cours peuvent être retournés. Aucun article à prix réduit ou spécial ne sera accepté.
  9. Le crédit accordé correspondra au prix de la facture originale. Des frais de manutention et de remise en stock peuvent s’appliquer. Les frais de remise en stock seront communiqués à l’avance au moment de la demande d’autorisation de retour.